Fiskalizacija

Korisnička podrška

Ako nakon provjere informacija dostupnih u dijelu Fiskalizacija u glavnom izborniku web stranice Porezne uprave niste pronašli odgovor na svoje pitanje osigurali smo korisničku podršku za fiskalizaciju 1.0 i 2.0 kroz web formu 'Pišite nam' kao osnovnog kontaktnog obrasca Porezne uprave.
Kako biste osigurali odgovor na upit potrebno je odabrati temu:

  1. Fiskalizacija u krajnjoj potrošnji (F1) ili

  2. Fiskalizacija eRačuna (F2)

Ovisno o prirodi upita, uz svaku od tema potrebno je odabrati podtemu:

  1. Pitanja zakonodavne prirode - odnose se na traženje normativnih pojašnjenja

  2. Aplikativna podrška - potpora u snalaženju u aplikaciji

  3. Tehnička podrška - prijava nepravilnosti u funkcioniranju aplikacije

  4. Portal za testiranje sukladnosti - pojavljuje se isključivo kod F2 i odnosi se na upite vezane uz testiranje rješenja za fiskalizaciju eRačuna

Upit se podnosi na način da se podnositelj upita identificira OIB-om i ostalim traženim podacima.
 
 
NAPOMENE:

  • Za izravnu prijavu tehničkih poteškoća od strane INFORMACIJSKIH POSREDNIKA prema pružatelju usluge APIS IT d.o.o. dostupan je mail  fiskalizacija.help@apis-it.hr. Adresa je namijenjena isključivo proizvođačima/održavateljima softvera za povezivanje na sustav fiskalizacije.

  • Za sva tehnička pitanja vezana uz razmjenu eRačuna obratite se svom informacijskom posredniku. Porezna uprava nije nadležna za korisničku podršku u tome dijelu!

MIKROeRAČUN

Aplikacija MIKROeRAČUN programirana je na vrlo intuitivan način pa još jednom apeliramo da korisnici prije upućivanja pitanja prouče slijedeće dokumente:

 
Za sve dodatne upite vezane uz aplikaciju MIKROeRAČUN obratite nam se putem slijedećih kanala: 

  • Web obrasca Pišite nam odabirući temu „Fiskalizacija eRačuna“

    • za pomoć u funkcionalnostima odaberite podtemu „Aplikativna podrška“

    • za upite tehničke prirode odaberite podtemu „Tehnička podrška“ (isključivo problemi u radu aplikacije)

  • Pomoć u vezi funkcionalnosti aplikacije MIKROeRAČUN možete zatražiti putem telefona prema mjesnoj nadležnosti poreznog obveznika. Telefonska podrška dostupna je radnim danom od 8:00 do 15:00 sati.
      

Područni ured Kontakti
Zagreb 01/6501-100
Zagrebačka županija 01/6501-550
Bjelovar 043/278-755
Čakovec 040/371-230
Dubrovnik 020/447-320
Gospić 053/653-555
Karlovac 047/542-105
Koprivnica 048/289-510
Krapina 049/325-510
Osijek 031/223-705
Pazin 052/379-205
Požega 034/276-620
Rijeka 051/310-054
Sisak 044/554-615
Slavonski Brod 035/213-225
Split
021/680-215
Šibenik 022/209-565
Varaždin 042/390-020
Virovitica 033/841-505
Vukovar 032/210-710
Zadar  023/201-720

 

​

Ispiši stranicu